所属院校:

中国科学技术大学

所属院系:

管理学院

研究领域:

服务质量与顾客满意度测评、服务失误与补救、服务承诺及其实施、问题顾客及其管理、一线员工服务破坏管理、品牌经营与管理等。项目信息 电子商务环境下的快速物流系统研究,参与性质:参与(排序6/9),纵向,¥2,400,000.00,2012-2016 服务失误与补救实证研究,国家自然科学基金委,参与性质:主持,纵向,¥240,000.00,2009-2011 安徽省高新技术企业培育和高新技术产业发展趋势及对策研究,安徽省科技厅,参与性质:主持,纵向,¥100,000.00,2016...

职称:

副教授

导师类型:

硕导

招生专业:

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