个人简介

夏萍，女，1976 年 2 月出生。 博士/博士后，副研究员，硕士生 导师。现任广东省中医院病人服务 中心主任，广州中医药大学经管学 院医院管理教研室主任，毕业于四川大 学华西公共卫生学院（原华西医科 大学公共卫生学院），先后受训于 华南理工大学工商管理学院、新加 坡国际管理学院、北京大学光华管理学院的医院高级管理研修班。 从事医院服务管理、社会医学与卫生事业管理研究和教学 16 年。主持和 参与省部级、厅局级课题近 20 项，近 5 年发表论文 30 多篇，其中 SCI 文章 2 篇，主编专著 2 本，主编教辅材料 2 本，合著学术专著 5 本。其中 2015 年主编的《医疗服务顾客满意度测评管理》是目前国内医疗领域内唯一一部 集理论和实践为一体的实用性专著。近 5 年，承担广州中医药大学 2 个学院 （经济与管理学院、中药学院）、3 个专业（公共事业管理、国贸、中药学 营销）的《公共危机管理》、《医院管理》、《科技论文写作》、《市场调 研与预测》等课程的授课，连续五年被评为优秀带教老师。